Др Жељка Цвијетић: Добро дошли у Клинику са 5 звјездица!

Године клиничког рада, предавања будућим љекарима и научног истраживања обликовале су професионални пут др Жељке Цвијетић, специјалисте интерне медицине са ужом научном оријентацијом према онкологији.

Кроз праксу у државној болници и ангажман на факултету, др Цвијетић је развијала свеобухватан приступ медицини — онај који једнаку пажњу посвећује стручности, едукацији и односу према пацијенту. Сада, након богатог искуства у јавном здравству, одлучује да начини нови искорак — покретањем Uniclinic, савремене приватне клинике у срцу Бањалуке.

„Мјесто гдје стручност сусреће емпатију, Uniclinic је осмишљена да подигне љествицу здравствене његе. Жељела сам простор у којем се медицина не своди на чекање и папирологију, већ на стварну пажњу према човјеку", истиче др Цвијетић.

Открива шта је био пресудан тренутак који ју је подстакао на овај корак, које вриједности стоје иза нове клинике, те како Uniclinic планира да понуди другачији модел здравствене бриге: онај који доноси прецизну дијагностику, мултидисциплинарни приступ и оно што пацијентима често највише недостаје - осјећај да су заиста саслушани и вођени кроз процес лијечења.

„У пракси то значи да желимо понудити интегрисану и персонализовану медицинску бригу: прецизну дијагностику, тимску процјену пацијента и континуитет лијечења који смањује непотребне одласке или конфузију око терапије. Наглашавам да нам је циљ да комплементирамо јавни систем, а не да га замијенимо — сарадња са колегама у болницама и на факултету биће континуирана и отворена", истиче др Цвијетић.

Клиника са 5 звјездица – можете ли нам открити шта се све крије иза те поруке и шта то конкретно значи за пацијенте?

ЦВИЈЕТИЋ: Када кажемо „Клиника са 5 звјездица", желимо да нагласимо да медицина не мора да буде искуство које је праћено стресом, дугим чекањима или осјећајем несигурности. Тај концепт подразумијева спој врхунског медицинског знања и савремених технологија са условима који пружају удобност и осјећај поштовања према сваком пацијенту.

За пацијенте то значи да их на улазу не дочекује гужва и бирократија, него осмијех и јасно усмјерење. Простор је уређен тако да пружи мир и комфор, јер вјерујем да и амбијент у којем боравите утиче на процес лијечења. Високи стандарди се огледају и у стручном дијелу: мултидисциплинарни тим, модерна дијагностика и терапија, али и у начину комуникације. Пацијент зна шта га чека, зашто је одређена терапија препоручена и који су наредни кораци.

Дакле, пет звјездица нису само зидови и луксузни ентеријер. То је осјећај сигурности, повјерења и професионалности, гдје пацијент осјећа да је све подређено његовом здрављу и добробити. То је мјера испод које не желимо и нећемо ићи.

У Бањалуци већ постоји одређени број приватних здравствених установа. Шта вас издваја на тржишту?

ЦВИЈЕТИЋ: Истина је да Бањалука већ има неколико озбиљних и добро организованих приватних здравствених установа, што показује да су пацијенти спремни да препознају вриједност приватне медицине. Међутим, оно што Uniclinic доноси јесте концепт који до сада није постојао у оваквом облику.

Наша идеја је да медицина буде заиста персонализована – не само у стручном смислу, већ и у начину на који приступамо сваком пацијенту. То значи да се не бавимо искључиво болешћу, него и човјеком у цјелини: његовим потребама, страховима и очекивањима.

Друга димензија је мултидисциплинарни приступ. Окупили смо тим љекара из различитих области, који раде као једно, што омогућава да пацијент на једном мјесту добије све – од дијагностике до терапије, без лутања између установа и понављања процедура.

Трећа посебност је стандард који смо поставили. Клиника са 5 звјездица значи да ништа није препуштено случају – од савремене опреме и врхунских медицинских процедура, до амбијента у којем се пацијент осјећа достојанствено и сигурно. Желимо да пацијент зна да је сваки детаљ осмишљен тако да њему буде лакше, брже и јасније.

Како сте бирали тим и колико вам је било важно да окупите управо такве стручњаке?

ЦВИЈЕТИЋ: Од самог почетка концепт Uniclinicа заснивао се на идеји да пацијент добије не само врхунску дијагностику и третман, већ и повјерење у стручњаке који брину о његовом здрављу. Зато је избор тима био један од најважнијих корака у реализацији овог пројекта.

Приликом селекције, приоритет нам је био искуство и стручност, али и способност тимског рада и приступа пацијенту. Жељели смо окупити љекаре који су препознати у региону и шире, који посједују знање и компетенције у својим областима, али и емпатију и посвећеност која је кључна у свакодневном контакту с пацијентима.

За нас је важно да тим функционише као јединствена цјелина — мултидисциплинарна сарадња између специјалиста омогућава да сваки пацијент добије комплетан преглед и оптималан план лијечења. Ангажовање угледних стручњака није само престиж; оно конкретно значи да пацијенти у Бањалуци сада могу добити врхунску медицинску његу која је до сада била доступна углавном у већим центрима изван региона.

Шта бисте истакли када говоримо о технологији и условима које ова клиника нуди?

ЦВИЈЕТИЋ: У Uniclinicу смо од самог почетка жељели осигурати да пацијенти имају приступ најмодернијој технологији. Сва опрема је купљена нова, најновије генерације, што нам омогућава да сваки преглед и сваку дијагностичку процедуру обављамо брзо, прецизно и сигурносно поуздано.

То се огледа у савременим лабораторијским анализама, генетском тестирању, ултразвучној и радиолошкој дијагностици, али и у могућностима терапије које омогућавају мултидисциплинарни тим. Савремена опрема нам омогућава да минимизирамо грешке, скратимо вријеме чекања и повећамо ефикасност лијечења, а пацијентима пружа осјећај сигурности и контроле над сопственим здрављем.

Како видите развој Uniclinicа?

ЦВИЈЕТИЋ: Uniclinic је замишљена као институција која континуирано расте и унапређује стандарде скрби у Бањалуци. У наредном периоду планирамо проширење тима са додатним стручњацима из различитих области медицине, чиме ћемо омогућити још свеобухватнији приступ пацијентима.

Такође, радимо на увођењу нових специјалности и центара унутар клинике – неурохирургије, пластичне и васкуларне хирургије, дјечије алергологије и имунологије, торакалне хирургије, те центра за дојку са циљем ангажовања угледних стручњака из региона.

Какву бисте поруку послали будућим пацијентима који размишљају да вам укажу повјерење?

ЦВИЈЕТИЋ: Сваки пацијент који дође у Uniclinic заслужује да осјети да је његово здравље и добробит у центру пажње. Наш тим је посвећен, стручан и емпатичан, а сваки сегмент наше клинике – од дијагностике и терапије, до амбијента и услуге – осмишљен је како би пацијент имао осјећај сигурности и поштовања.

Порука коју желим послати је једноставна: овдје сте схваћени као особа, не само као дијагноза. Наш циљ је да вам олакшамо процес лијечења, да одговоримо на ваша питања и да заједно пронађемо најбоља рјешења за ваше здравље. Повјерење које нам укажете за нас је одговорност, и управо то је темељ на којем градимо сваки дан у Uniclinicу, о којој на uniclinic.ba можете пронаћи више информација.

 

Пратите нас на нашој Фејсбук и Инстаграм страници и X налогу.