Тегелтија: Заштита права потрошача све боља

Бањалука - Ниво заштите права потрошача у Републици Српској сада већи него раније, оцијенила је помоћник министра у Министарству трговине и туризма Републике Српске Душанка Тегелтија, преносе агенције.

Она је изјавила да Министарство, у сарадњи са удружењима потрошача, наставља са информисањем потрошача о њиховим правима да би се ниво њихове заштите приближио нивоу какав постоји у земљама ЕУ.

Тегелтија је навела да се права потрошача најчешће крше приликом куповине хране, обуће и технике, али и при снабдијевању електричном енергијом, гасом, топлотном енергијом, водом, те код услуга телекомуникација.

- Удружења потрошача у Српској су важан субјект у систему заштите потрошача који проводе активности у вези са информисањем, едукацијом и савјетовањем потрошача о њиховим правима. Имају улогу посредника између потрошача и надлежних органа, инспекција и других субјеката у Републици Српској којима је законом прописана обавеза заштите потрошача - појаснила је Тегелтија.

Према њеним ријечима, Законом о заштити потрошача у Републици Српској на јединствен и свеобухватан начин регулише се област заштите потрошача, јер су њиме обрађена питања која се односе на безбједност производа, цијене, малопродају и пратеће обавезе из гаранција, декларисање производа...

- Законом је установљена обавеза трговца да води књигу рекламације. Потрошач има право да поднесе рекламацију, у случају недостатка на производу или услузи, погрешно зарачунате цијене и других недостатака производа.Трговац је дужан да на рекламацију потрошача одговори у року од осам дана од дана пријема - додала је Тегелтија.

Она је појаснила да је Законом о регулисању цијена дато право привредним субјектима да формирају цијене производа и услуга слободно, према условима на тржишту, осим за оне, за које је посебним прописом утврђен другачији начин.

- Министарство трговине и туризма је, водећи рачуна о заштити животног стандарда становништва, на основу Закона о регулисању цијена донијело уредбу о ограничавању маржи у промету робе којом је ограничила марже на основне животне намирнице. Уредбом о ограничавању маржи у промету робе одређене су марже за основне животне намирнице од осам одсто на велико, односно на десет одсто на мало - појаснила је Тегелтија.

Генерални секретар Покрета потрошача Републике Српске Драгован Петровић сматра да се Република Српска Законом о заштити потрошача приближила нивоу заштите права потрошача у земљама ЕУ.

- Овим законом направили смо значајан искорак и убрзаним корацима идемо ка побољшању положаја потрошача. И сами потрошачи су схватили да познавањем својих прва могу најбоље да се заштите - оцијенио је Петровић.

Он је нагласио да се приговори потрошача углавном односе на понашање трговаца и на комуналне услуге, те је у прошлој години око 20.000 приговора било на услуге и рад “Електрокрајине”.

Пратите нас на нашој Фејсбук и Инстаграм страници и X налогу.