Tegeltija: Zaštita prava potrošača sve bolja

Banjaluka - Nivo zaštite prava potrošača u Republici Srpskoj sada veći nego ranije, ocijenila je pomoćnik ministra u Ministarstvu trgovine i turizma Republike Srpske Dušanka Tegeltija, prenose agencije.

Ona je izjavila da Ministarstvo, u saradnji sa udruženjima potrošača, nastavlja sa informisanjem potrošača o njihovim pravima da bi se nivo njihove zaštite približio nivou kakav postoji u zemljama EU.

Tegeltija je navela da se prava potrošača najčešće krše prilikom kupovine hrane, obuće i tehnike, ali i pri snabdijevanju električnom energijom, gasom, toplotnom energijom, vodom, te kod usluga telekomunikacija.

- Udruženja potrošača u Srpskoj su važan subjekt u sistemu zaštite potrošača koji provode aktivnosti u vezi sa informisanjem, edukacijom i savjetovanjem potrošača o njihovim pravima. Imaju ulogu posrednika između potrošača i nadležnih organa, inspekcija i drugih subjekata u Republici Srpskoj kojima je zakonom propisana obaveza zaštite potrošača - pojasnila je Tegeltija.

Prema njenim riječima, Zakonom o zaštiti potrošača u Republici Srpskoj na jedinstven i sveobuhvatan način reguliše se oblast zaštite potrošača, jer su njime obrađena pitanja koja se odnose na bezbjednost proizvoda, cijene, maloprodaju i prateće obaveze iz garancija, deklarisanje proizvoda...

- Zakonom je ustanovljena obaveza trgovca da vodi knjigu reklamacije. Potrošač ima pravo da podnese reklamaciju, u slučaju nedostatka na proizvodu ili usluzi, pogrešno zaračunate cijene i drugih nedostataka proizvoda.Trgovac je dužan da na reklamaciju potrošača odgovori u roku od osam dana od dana prijema - dodala je Tegeltija.

Ona je pojasnila da je Zakonom o regulisanju cijena dato pravo privrednim subjektima da formiraju cijene proizvoda i usluga slobodno, prema uslovima na tržištu, osim za one, za koje je posebnim propisom utvrđen drugačiji način.

- Ministarstvo trgovine i turizma je, vodeći računa o zaštiti životnog standarda stanovništva, na osnovu Zakona o regulisanju cijena donijelo uredbu o ograničavanju marži u prometu robe kojom je ograničila marže na osnovne životne namirnice. Uredbom o ograničavanju marži u prometu robe određene su marže za osnovne životne namirnice od osam odsto na veliko, odnosno na deset odsto na malo - pojasnila je Tegeltija.

Generalni sekretar Pokreta potrošača Republike Srpske Dragovan Petrović smatra da se Republika Srpska Zakonom o zaštiti potrošača približila nivou zaštite prava potrošača u zemljama EU.

- Ovim zakonom napravili smo značajan iskorak i ubrzanim koracima idemo ka poboljšanju položaja potrošača. I sami potrošači su shvatili da poznavanjem svojih prva mogu najbolje da se zaštite - ocijenio je Petrović.

On je naglasio da se prigovori potrošača uglavnom odnose na ponašanje trgovaca i na komunalne usluge, te je u prošloj godini oko 20.000 prigovora bilo na usluge i rad “Elektrokrajine”.

Pratite nas na našoj Facebook i Instagram stranici i X nalogu.