До 900 приговора грађана годишње, највише на рачуне за воду и струју

ДОБОЈ - Удружење за заштиту потрошача "Топер" из Добоја на годишњем нивоу заприми до 900 приговора на неку од услуга од општег економског интереса, а већина се односи на висину рачуна за воду и испоруку електричне енергије, изјавила је представник овог удружења Снежана Шешлија.

Шешлија је рекла Срни да се ради о ситним институционалним проблемима нормативног регулисања, које усљед нејасноћа код потрошача и комуналних предузећа узрокују велике финансијске проблеме.

"Већина приговора односи се на висину рачуна за воду и испоруку електричне енергије, као и на структуру рачуна јер грађанима није појашњено шта они у ствари плаћају с обзиром на то да од мноштва наведених ставки у рачуну само се једна односи на услугу од општег економског интереса", изјавила је Шешлија, која је и члан градског Савјета за заштиту потрошача.

Она је истакла да су нејасноће са структуром рачуна најчешћи повод за покретање законских апелација и да је с циљем рјешавања отворених проблема данас у Добоју организована конференција "Квалитет комуналних услуга - изазови и не/задовољство грађана".

Шешлија је истакла да Добојлије приговарају и на начин испоруке воде и одвоза комуналног отпада, нарочито у руралним подручјима, као и на начин финансирања одржавања гробаља.

Она је навела да локална предузећа у Добоју која испоручују услуге од општег економског интереса, попут "Прогреса" који одвози комунални отпад и градског "Водовода", не поштују законске одредбе да имају активне Комисије за приговоре у предузећу.

Исто тако наведена предузећа не раздвајају своје приватне послове од послова од општег економског интереса које такође пружају, па поднесак потрошача тумаче као притужбу, а не као приговор, што повлачи различите правне процедуре.

Шешлија упозорава да ни грађани нису схватили своју улогу као корисника комуналних услуга, нагласивши да представници заједница етажних власника /ЗЕВ/ треба да су свјесни да су све инсталације унутар објекта искључиво њихово власништво и да су они одоворни за њихово одржавање.

Она је навела да ревизија комуналних услуга за 2024. годину има 38 препорука за Добој које се односе на одступања од примјене Закона о комуналним дјелатностима, а које би у недостатку казнених одредаба требало да уважи Градска управа Добој.

Шешлија је похвалила ангажованост добојске Градске управе која у протекле двије године има више разумијевања за ову проблематику.

Данашњу конференцију организовали су добојска удружења грађана "Топер" и "Грађани Добоја".

Догађај има за циљ да подстакне размјену мишљења између грађана, представника институција, комуналних предузећа и медија о начинима унапређења рада и транспарентности у овој области.

Пратите нас на нашој Фејсбук и Инстаграм страници и X налогу.