Do 900 prigovora građana godišnje, najviše na račune za vodu i struju

DOBOJ - Udruženje za zaštitu potrošača "Toper" iz Doboja na godišnjem nivou zaprimi do 900 prigovora na neku od usluga od opšteg ekonomskog interesa, a većina se odnosi na visinu računa za vodu i isporuku električne energije, izjavila je predstavnik ovog udruženja Snežana Šešlija.

Šešlija je rekla Srni da se radi o sitnim institucionalnim problemima normativnog regulisanja, koje usljed nejasnoća kod potrošača i komunalnih preduzeća uzrokuju velike finansijske probleme.

"Većina prigovora odnosi se na visinu računa za vodu i isporuku električne energije, kao i na strukturu računa jer građanima nije pojašnjeno šta oni u stvari plaćaju s obzirom na to da od mnoštva navedenih stavki u računu samo se jedna odnosi na uslugu od opšteg ekonomskog interesa", izjavila je Šešlija, koja je i član gradskog Savjeta za zaštitu potrošača.

Ona je istakla da su nejasnoće sa strukturom računa najčešći povod za pokretanje zakonskih apelacija i da je s ciljem rješavanja otvorenih problema danas u Doboju organizovana konferencija "Kvalitet komunalnih usluga - izazovi i ne/zadovoljstvo građana".

Šešlija je istakla da Dobojlije prigovaraju i na način isporuke vode i odvoza komunalnog otpada, naročito u ruralnim područjima, kao i na način finansiranja održavanja grobalja.

Ona je navela da lokalna preduzeća u Doboju koja isporučuju usluge od opšteg ekonomskog interesa, poput "Progresa" koji odvozi komunalni otpad i gradskog "Vodovoda", ne poštuju zakonske odredbe da imaju aktivne Komisije za prigovore u preduzeću.

Isto tako navedena preduzeća ne razdvajaju svoje privatne poslove od poslova od opšteg ekonomskog interesa koje takođe pružaju, pa podnesak potrošača tumače kao pritužbu, a ne kao prigovor, što povlači različite pravne procedure.

Šešlija upozorava da ni građani nisu shvatili svoju ulogu kao korisnika komunalnih usluga, naglasivši da predstavnici zajednica etažnih vlasnika /ZEV/ treba da su svjesni da su sve instalacije unutar objekta isključivo njihovo vlasništvo i da su oni odovorni za njihovo održavanje.

Ona je navela da revizija komunalnih usluga za 2024. godinu ima 38 preporuka za Doboj koje se odnose na odstupanja od primjene Zakona o komunalnim djelatnostima, a koje bi u nedostatku kaznenih odredaba trebalo da uvaži Gradska uprava Doboj.

Šešlija je pohvalila angažovanost dobojske Gradske uprave koja u protekle dvije godine ima više razumijevanja za ovu problematiku.

Današnju konferenciju organizovali su dobojska udruženja građana "Toper" i "Građani Doboja".

Događaj ima za cilj da podstakne razmjenu mišljenja između građana, predstavnika institucija, komunalnih preduzeća i medija o načinima unapređenja rada i transparentnosti u ovoj oblasti.

Pratite nas na našoj Facebook i Instagram stranici i X nalogu.