Техничка роба као мачак у врећи

Бањалука - Тржишни инспектори у Српској имају пуне руке посла због притужби грађана на квалитет производа, а највеће жалбе се односе на техничку робу.

Током првих осам мјесеци ове године ова инспекција је обавила 403 ванредне контроле, гдје су у 158 случајева утврђене неправилности. У Републичкој управи за инспекцијске послове истичу да су контроле обављене углавном на основу примједаба за неиздавање рачуна, истицање цијене и вођење пословних књига.

- Од поменутог броја, 60 захтјева потрошача односило се на конкретне рекламације, а најчешће је ријеч о неприхватању рекламације за техничке производе, одјећу, обућу комуналне услуге и слично - рекли су у Инспекторату РС.

Истакли су да су у 40 случајева рекламације биле оправдане.

- У току контроле 36 рекламација је уважено и ријешено на лицу мјеста. У три контроле инспектори су издали рјешења о отклањању неправилности и у једном случају изрекли новчану казну од 1.100 КМ - истакли су у Инспекторату РС.

Подсјетили су да потрошачи своја права могу остварити само ако посједују рачун за купљену робу или извршену услугу.

У Удружењу за заштиту потрошача "Реакција" из Бањалуке кажу да потрошачи треба да се информишу о производу.

- Неопходно је да затраже рачун, прегледају декларацију производа, прочитају шта потписују. У том случају не може доћи до превара од старне компанија или трговаца - рекао је генерални секретар Удружења Славиша Кајкут.

Секретар Удружења потрошача "Звоно" из Бијељине Марко Максимовић сматра да РС има добар Закон о заштити потрошача.

- Када би се овај закон спроводио бар 70 одсто било би сјајно. С друге стране, једнострани уговори стварају велике проблеме потрошачима - казао је Максимовић.

Миладинка П. из Бањалуке недавно је у једној продавници купила микроталасну која је убрзо престала да ради. Она тврди да су продавци уређај прослиједили сервисеру, али нису жељели да га замијене.

- Када сам купила микроталасну рекли су да је квалитетна, што се није показало. Куповина јефтинијих апарата је као "мачак у врећи", никада не знамо шта смо добили за наш новац - каже Миладинка П.

Поједини трговци кажу да повећање притужби купаца није посљедица лошег квалитета робе, већ непажње купаца.

- Многи сматрају да им неки јефтин уређај може трајати годинама, а заборављају да је техничка роба познатих произвођача далеко квалитетнија - поручују трговци.

Контроле у 2014. години

Републичка тржишна инспекција је лани по конкретним рекламацијама потрошача извршила 68 контрола, а најчешће је било ријечи о неприхватању рекламација за техничке производе, одјећу, обућу, комуналне услуге.

- У 49 случајева рекламације су биле оправдане, а 38 је уважено и ријешено на лицу мјеста, док су у 11 контрола инспектори издали рјешења о отклањању неправилности.

Пратите нас на нашој Фејсбук и Инстаграм страници и X налогу.