Данка Трбојевић, директорка агенције Drive : Тржиште дигиталног оглашавања је тржиште које најбрже расте

Колико се вреднује агенцијски рад и када је прави тренутак за разговор о повећању агенцијске накнаде? Који дигитални трендови владају и шта можемо очекивати до краја 2021. године? Одговоре на ова, али и многа друга питања ће дати директорка агенције Drive, Данка Трбојевић, на овогодишњем Play Media Day -у. У сусрет догађају, доносимо интервју са Данком, власницом MBA дипломе за маркетинг комуникације.

Колико је и како тренутна пандемија „пореметила” однос на релацији агенција-клијент?

Данка Трбојевић: Прошла година нам је већим дијелом била премјештена на онлajн, на виртуелне састанке и онлине организацију. Рад од куће нам ни раније није био стран, наравно у појединачним случајевима. Међутим, ово је за све нас, ипак, била нова ситуација. Рад од куће нас је врло брзо научио да је комуникација један од кључних предуслова за успјех практично сваког пројекта и да је управо дијељење информација у реалном времену, значајно унаприједило квалитет рада.

Ефикасна комуникација са клијентима прије свега захтијева добру организацију унутар агенције. То практично значи да је ко, с ким, када и зашто комуницира једнако важно као и тема разговора.  Срећом, како нам ситуација дозвољава, полако смо кренули да се враћамо у “нормалу”  и да функционишемо уживо, како интерно тако и са појединим клијентима, наравно уз све мјере заштите.

План је да наставимо да дјелујемо као велики интегрисани тим у оквиру наше агенције, да креирамо још квалитетније кампање са нашим клијентима и да заједно развијамо и подстичемо разумијевање тржишта у дигиталном свијету.

Током посљедних годину , пандемија је оставила огроман утицај на глобалну економију, али се често знало чути да клијенти одлучују буџет за класични облик маркетинга преусмјерити на дигитални. Слажете ли се да је дигитални маркетинг сада важнији него икада прије?

Данка Трбојевић: Током прве половине 2020, већина оглашивача на глобалном нивоу је потпуно прекинула оглашавање и улагање у овај сегмент, да би се већ током Љ3 прошле године поново активирали. Што се тиче буџета, свакако нису на нивоу од 2018/2019, али очекивања су да ће се ситуација стабилизовати почетком наредне године.

Клијенти су кренули више да улажу у дигиталне канале, да преусмјеравају своје буџете у неке друге видове промоције попут оснаживања сопствених канала комуникација, улагања у развој е-commerce платформи и слично. 

Процјењујем да ће онлајн куповина која је, буквално, експлодирала претходне године наставити да расте због сада стечених навика и комфора који овај вид куповине пружа.  Већина компанија, која је због нужде морала да се прилагоди е-commerce услугама и развоју дигиталних канала, ће наставити да улаже и развија ове сегменте пословања. Увјерили су се да управо кроз ове канале остају чвршће повезани са својим потрошачима.

Шта прогнозирате – шта нас очекује у креативној индустрији по завршетку пандемије?

Данка Трбојевић: Традиционални приступ, у коме клијент да briefа агенција је ту да осмисли рјешење, треба замијенити заједничким развијањем пословних рјешења, партнерским односом. Умјесто пуког ангажовања агенције треба развијати приступ сарадње и партнерства. Клијенти су врло опрезни, боје се иновација и није им лако да контролу препусте агенцијама. Мислим да је први корак управо изградња повјерења, а потом и међусобно поштовање.

Колико су друштвене мреже промијениле, па и одмогле креативној индустрији и генерално вредновању креативног рада?

Данка Трбојевић: Природно је, али и неопходно, бити присутан на каналима на којима наша циљна група проводи највише времена, каналима којима вјерује... И прикључити се тој дискусији. Технологија је знатно промијенила начин комуникације и можемо рећи да се face to face разговор преселио у онлaјн свијет и на друштвене мреже и зато је данас важно за брендове да буду дио тог свијета. Данас је изазов доспјети до потрошача, а комуникација са њима добила је динамичнији однос управо захваљујући друштвеним мрежама.

Нове технологије омогућиле су real time комуникацију и отвориле брендовима могућност да разговарају са својим потрошачима на основу информација и догађаја у тренутку дешавања.

Брендови као што су “Орео”, “Лего”, Сникерс итд. су међу првима покренули овакве кампање наслањајући се на одређене моменте и поставили нове стандарде у брзини комуникације са потрошачима. Њихове креативне поруке су посредством друштвених мрежа долазиле до циљне групе како се одређени догађај деси.

Данас је више него икада постало битно бити на правом мјесту, у право вријеме, са правим садржајем. То наравно и пред клијенте и пред креативне тимове агенција поставља нови задатак. Са стране клијента захтијева се већа агилност и промтно реаговање – креативни тимови у агенцијама су на то већ спремни!

У свијету маркетинга сте дуги низ година. Шта је по Вама остало непромијењено и константно у маркетингу, а шта је прошло кроз најрадикалније промјене?

Данка Трбојевић: Улагање у дигиталне медије константно расте из године у годину. Поготву је примјетан развој сопствених дигиталних канала и тај развој се прије свега види од почетка пандемије када су дигитални медији постали једини канали продаје. Највећи дио новца за дигитално оглашавање није усмјерен ка медијима, већ компанијама попут „Гугла“ и „Фејсбука“. Уплив друштвених мрежа је препознат као један од највећих проблема економске одрживости медија, али и криза традиционалних модела оглашавања. Телевизијско оглашавање и даље држи примат, али тржиште дигиталног оглашавања је тржисте које најбрже расте.

Учествоваћете на шестом по реду Play Media Day -у. Шта можемо очекивати од Вашег предавања?

Данка Трбојевић: Разговараћемо о томе колико се вреднује агенцијски рад, који су то најбољи модели наплате и када је прави тренутак за разговор о повећању агенцијске накнаде… Незаобилазна је прича и о дигиталним трендовима.”

Подршка

Play Media Day 06 ће се одржати захваљујући подршци програма Bosnia and Herzegovina Resilience Initiative (BHRI), који спроводи Међународна организација за миграције (IOM), уз финансијску подршку Америчке агенције за међународни развој. Догађај су подржали и Делегација ЕУ у БиХ, као и „Сара вода.

Видимо се на Play Media Day 06!

 

Пратите нас на нашој Фејсбук и Инстаграм страници и X налогу.