Оставе коментар да олакшају душу

Бањалука - Лакше ми је кад овдје напишем да сам незадовољна својим животом. О вама немам шта да кажем, добри сте.

Ово је једна од биљежака коју Бањалучани остављају у књигама утисака у установама и предузећима, које им често служе за изношење личних проблема, жеља,  критика…

Неки се становници у књигама утисака не либе да искажу жељу за послом у тој установи: "Фино радно мјесто, и ја бих хтио да радим овдје!" Неки, опет, Бањалучани кратко изнесу:  "Захваљујем се што је шалтерска радница имала пуно разумијевања за мене неупућеног" или "Није вам љубазна ова радница на шалтеру три. Она у другој смјени је много боља, од сада долазим кад она ради."

Понекад становници, посебно они старији, не штеде папира да изнесу све што им је на души.

- Поруке су углавном кратке мада је било и изузетака. Један седамдесетогодишњи пензионер је забиљежио размишљања о "Поштама Српске" на три стране. У свом тексту је образложио како прати традицију наше институције и шта је значила у његовом животу - рекла је портпарол "Пошта Српске" Жељка Кољанчић.

Како додаје, у већини случајева грађани немају толико времена па су поруке краће, али не и мање интересантне.

- Једна корисница поштанских услуга која је у наш град стигла из Ријеке нашла је вријеме да похвали труд наших службеника. У књигу утисака је навела: "Заборавила сам свој роковник са бројевима телефона и адресама, а ваши љубазни радници роковник су прослиједили на моју кућну адресу. Сад сам дошла да им захвалим - прича Кољанчићева.

У Aдминистративној служби града су рекли да електронску и писану верзију књиге утисака грађани користе за изражавање мишљења о пројектима комуналне инфраструктуре те о квалитету различитих услуга.

- Нажалост, изражавање мишљења електронским путем није посебно популарно па је до 27. децембра прошле године забиљежено свега 46 коментара на интернет страници града. Њих 15 односио се на забрану кретања бициклиста на Бањ брду, десет Бањалучана је изразило незадовољство због неизграђене комуналне инфраструктуре, лоших улица, расвјете - рекао је координатор за сарадњу са средствима информисања Миленко Шајић.

Наводи да се четири коментара односе на проблематику уз вези са обезбјеђењем простора у граду који би био погодан за шетање паса. Поред тога, забиљежено је десет коментара гдје су грађани коментарисали различите теме и давали приједлоге за побољшање стања у појединим областима.

У свим амбулантама породичне медицине у оквиру Дома здравља умјесто класичне књиге утисака постоје кутије за примједбе, похвале и приједлоге.

Стручни сарадник за односе са јавношћу ове установе Душица Станковић је рекла да су Бањалучани озбиљно схватили њихову намјену те да нису забиљежене анегдоте или духовите примједбе..

- Обично се ради о похвалама или критикама на медицинско особље. Пацијенти углавном хвале систем заказивања прегледа јер им он омогућава да планирају посјету љекару, а понекад  баш овакав начин рада смета грађанима - додала је Станковићева.

Комуналије

У електронску књигу утисака службе града Бањалучани су оставили 17 коментара који су се односили на поскупљење комуналних услуга, гријања, воде, стање безбједности у граду, али и давали приједлоге за побољшање појединих области, углавном саобраћаја и инфраструктуре.

Пратите нас на нашој Фејсбук и Инстаграм страници и X налогу.