Ostave komentar da olakšaju dušu

Banjaluka - Lakše mi je kad ovdje napišem da sam nezadovoljna svojim životom. O vama nemam šta da kažem, dobri ste.

Ovo je jedna od bilježaka koju Banjalučani ostavljaju u knjigama utisaka u ustanovama i preduzećima, koje im često služe za iznošenje ličnih problema, želja,  kritika…

Neki se stanovnici u knjigama utisaka ne libe da iskažu želju za poslom u toj ustanovi: "Fino radno mjesto, i ja bih htio da radim ovdje!" Neki, opet, Banjalučani kratko iznesu:  "Zahvaljujem se što je šalterska radnica imala puno razumijevanja za mene neupućenog" ili "Nije vam ljubazna ova radnica na šalteru tri. Ona u drugoj smjeni je mnogo bolja, od sada dolazim kad ona radi."

Ponekad stanovnici, posebno oni stariji, ne štede papira da iznesu sve što im je na duši.

- Poruke su uglavnom kratke mada je bilo i izuzetaka. Jedan sedamdesetogodišnji penzioner je zabilježio razmišljanja o "Poštama Srpske" na tri strane. U svom tekstu je obrazložio kako prati tradiciju naše institucije i šta je značila u njegovom životu - rekla je portparol "Pošta Srpske" Željka Koljančić.

Kako dodaje, u većini slučajeva građani nemaju toliko vremena pa su poruke kraće, ali ne i manje interesantne.

- Jedna korisnica poštanskih usluga koja je u naš grad stigla iz Rijeke našla je vrijeme da pohvali trud naših službenika. U knjigu utisaka je navela: "Zaboravila sam svoj rokovnik sa brojevima telefona i adresama, a vaši ljubazni radnici rokovnik su proslijedili na moju kućnu adresu. Sad sam došla da im zahvalim - priča Koljančićeva.

U Administrativnoj službi grada su rekli da elektronsku i pisanu verziju knjige utisaka građani koriste za izražavanje mišljenja o projektima komunalne infrastrukture te o kvalitetu različitih usluga.

- Nažalost, izražavanje mišljenja elektronskim putem nije posebno popularno pa je do 27. decembra prošle godine zabilježeno svega 46 komentara na internet stranici grada. Njih 15 odnosio se na zabranu kretanja biciklista na Banj brdu, deset Banjalučana je izrazilo nezadovoljstvo zbog neizgrađene komunalne infrastrukture, loših ulica, rasvjete - rekao je koordinator za saradnju sa sredstvima informisanja Milenko Šajić.

Navodi da se četiri komentara odnose na problematiku uz vezi sa obezbjeđenjem prostora u gradu koji bi bio pogodan za šetanje pasa. Pored toga, zabilježeno je deset komentara gdje su građani komentarisali različite teme i davali prijedloge za poboljšanje stanja u pojedinim oblastima.

U svim ambulantama porodične medicine u okviru Doma zdravlja umjesto klasične knjige utisaka postoje kutije za primjedbe, pohvale i prijedloge.

Stručni saradnik za odnose sa javnošću ove ustanove Dušica Stanković je rekla da su Banjalučani ozbiljno shvatili njihovu namjenu te da nisu zabilježene anegdote ili duhovite primjedbe..

- Obično se radi o pohvalama ili kritikama na medicinsko osoblje. Pacijenti uglavnom hvale sistem zakazivanja pregleda jer im on omogućava da planiraju posjetu ljekaru, a ponekad  baš ovakav način rada smeta građanima - dodala je Stankovićeva.

Komunalije

U elektronsku knjigu utisaka službe grada Banjalučani su ostavili 17 komentara koji su se odnosili na poskupljenje komunalnih usluga, grijanja, vode, stanje bezbjednosti u gradu, ali i davali prijedloge za poboljšanje pojedinih oblasti, uglavnom saobraćaja i infrastrukture.

Pratite nas na našoj Facebook i Instagram stranici i X nalogu.