Грађани задовољни услугама Aдминистративне службе

Више од 80 одсто грађана задовољно је услугама Aдминистративне службе Града Бања Лука у 2008. години, истакнуто је на јучерашњој конференцији за новинаре у Aдминистративној служби.

-  То су резултати посљедњег истраживања које је GAP - Пројекат управне одговорности провео, и према којој је  81,2 одсто грађана који су врло задовољни и задовољни услугама. A како грађани доживљавају власт у граду 78,2 одсто испитаника је дало оцјену одличан или добар -  рекла је вршилац дужности начелника Одјељења за општу управу, Биљана Бирач.

Она је навела и резултате испитивања задовољства корисника агенције "МС плус", која је користила методе по европским стандардима, према којим је 77,01 одсто испитаних задовољно пруженим услугама у различитим службама.

- Овај проценат задовољних за Пријемну канцеларију износи 79,45 одсто  - закључила је Биљана Бирач.

Шеф Одсјека за односе с јавношћу, Невена Благојевић-Подрић подсјетила је да су осим ових проведене и анкете из области јавне хигијене, по којој је на питање о чистоћи града 85,37 одсто грађана дало позитиван одговор, те из области саобраћаја према којој су грађани јавном градском превозу у Бањој Луци у 2008. години дали врло добру оцјену.

Јуче су службе предочили су и начине којима је грађанима омогућено да учествују у доношењу важних одлука и докумената од значаја за живот у локалној заједници.

- Прошле године, уз учешће грађана, донијели смо круцијални документ Стратегију развоја града Бање Луке од 2007. до 2015. године, гдје је 6.000 грађана учествовало у доношењу тог документа. Буyет Града смо, као и протеклих година, донијели путем јавних расправа по мјесним заједницама. Такође, доношењу програма из комунално-стамбене области претходили су сусрети са грађанима у мјесним заједницама - рекла је Невена Благојевић-Подрић.

Према њеним ријечима у Aдминистративној служби града, на челу са градоначелником Драгољубом Давидовићем, у континуитету је унапређивана комуникација са грађанима, стварана другачија атмосфера у раду запослених, уз мијењање  "чиновничких" навика, које су их отуђивале од грађана. Томе је свакако допринијела информатизација.

- У прилог наведеном, је свакако чињеница да смо својевремено добили прве награде за транспарентност и ефикасност што нас је уврстила у најмодернију и најефикаснију администрацију у БиХ - казала је Невена Благојевић-Подрић.

Комуникација

Невена Благојевић-Подрић је истакла да је комуникацији са грађанима посвећено много пажње и да се она огледа кроз сљедеће начине: непосредним контактима са грађанима, путем представки и жалби грађана и организованим начинима њиховог прикупљања и обраде, путем средстава информисања; уређаја за контакт са грађанима 051-217-124 (1580);  Интернет презентације града www.banjaluka.rs.ba.

Пратите нас на нашој Фејсбук и Инстаграм страници и X налогу.