Послодавци преиспитују одлуке о отпуштању радника због АИ

ЊУЈОРК – Компаније које су отпуштале запослене уз образложење да ће њихове послове преузети вјештачка интелигенција (АИ) почињу да преиспитују такве одлуке и поново ангажују раднике, након што се показало да аутоматизовани системи не могу у потпуности да замијене људско искуство, пише ЦНБЦ.

Међу компанијама које мијењају приступ је амерички произвођач аутомобила Форд који је поново ангажовао стотине искусних инжењера како би ријешили проблеме са квалитетом које аутоматизовани системи нису успјели да отклоне.

Потпредсједник Форда за инжењеринг хардвера возила Чарлс Пун рекао је да је вјештачка интелигенција "фантастичан алат", али да њени резултати зависе од квалитета података којима је обучена.

Како су велике компаније научиле лекцију

Сличан заокрет направили су и Комонвелт банка Аустралије (ЦБА) и технолошка компанија ИБМ.

ЦБА је прошле године отпустила више од 40 радника у корисничкој служби и замијенила их гласовним ботом заснованим на вјештачкој интелигенцији, али систем није успјео да одговори на потребе корисника, што је довело до повећања броја позива и повратка на ранији модел рада.

Аустралијски синдикат запослених у финансијском сектору оцијенио је враћање тих радних мјеста као "велику побједу", док је банка признала да приликом доношења одлуке није довољно размотрила све пословне аспекте када је објавила отпуштања.

Слично томе, ИБМ је замијенио своје ХР функције вјештачком интелигенцијом која је обрађивала око 94 одсто рутинских захтјева, али није била у стању да задовољи преосталих 6 одсто, што је укључивало етичке дилеме. Компанија је потом најавила планове да у 2026. утростручи запошљавање приправника у свим пословним јединицама у САД, подсјећа ЦНБЦ.

Директорка људских ресурса ИБМ-а Никл ЛаМорео оцијенила је да би без улагања у нове генерације запослених компанија за неколико година могла да остане без потребног кадровског потенцијала.

Зашто су отпуштања због АИ била грешка?

Аналитичари упозоравају да смањење броја запослених истовремено са увођењем вјештачке интелигенције не мора нужно да води ка расту пословања, посебно уколико компаније не улажу у обуку и развој запослених.

"Примјетно је да су међу компанијама које промовишу аутоматизацију, многе касније зажалили због отпуштања, пошто су смањиле број људи потребних за надгледање вјештачке интелигенције", наводи се у извјештају компаније "Интуитион Лабс".

Према извјештају софтверске компаније "Оргвуе", 39 одсто пословних лидера отпустило је запослене због увођења вјештачке интелигенције, али је 55 одсто њих признало да су неке одлуке о отпуштањима биле погрешне.

"Тамо гдје су резултати вјештачке интелигенције недосљедни, нетачни или тешки за примјену, компаније често морају поново да уведу људски надзор", рекла је Џесика Џанг, виша потпредсједница за Азијско-пацифички регион у компанији АДП, која се бави пружањем ХР рјешења.

Како је навела, ово може довести до дуплираног напора, споријег доношења одлука и смањене продуктивности.

Повратак радника: Тренд који расте

Истовремено, истраживање које је за ЦНБЦ доставила компанија Роберт Халф показало је да је 32 одсто америчких менаџера за запошљавање укинуло радно мјесто првенствено због вјештачке интелигенције, а затим поново запослило радника на истој или сличној позицији.

Пратите нас на нашој Фејсбук и Инстаграм страници и X налогу.