RAK: Obezbijediti iste uslove ugovora za sve korisnike

SARAJEVO - Regulatorna agencija za komunikacije u BiH /RAK/ podsjeća operatore telekomunikacionih usluga da nakon isteka ugovornog roka svi korisnici imaju pravo da stupaju u novi ugovorni odnos po istim ugovornim uslovima.

"Različito tretiranje zahtjeva za sklapanje pretplatničkog ugovora predstavlja diskriminaciju korisnika", saopšteno je danas iz RAK-a.

U saopštenju je navedeno da, prema prigovorima, operatori odbijaju zaključivanje ugovora prema uslovima akcijske ponude starim korisnicima kojima je istekao ugovorni period, te s njima nove ugovore zaključuju pod znatno nepovoljnijim uslovima nego što to čine sa novim korisnicima.

Regulatorna agencija za komunikacije u BiH na ovaj način skreće pažnju operatorima da ne postoji takozvani novi i stari korisnik, već se svi korisnici telekomunikacionih usluga moraju tretirati jednako.

Iz RAK-a ukazuju da takav način poslovanja sadrži elemente nelojalne konkurencije sa primarnim ciljem privlačenja korisnika drugih operatora, ne na osnovu kriterijuma kvaliteta i sadržaja usluge, već isključivo na osnovu nerealno ponuđenih pogodnosti.

RAK je naredio operatorima da odmah usklade poslovne ponude na način da svim korisnicima omoguće iste pogodnosti i prestanu sa ovakvim načinom poslovanja jer će, u suprotnom, Agencija preduzeti odgovarajuće mjere.

Ovaj stav ne odnosi se na korisnike kojima još traje obavezni period korištenja usluge.

Pratite nas na našoj Facebook i Instagram stranici i X nalogu.