Туристичке агенције упозоравају: Аранжмани из сјенке купе путнике

БАЊАЛУКА - Док легалне туристичке агенције плаћају лиценце, осигурања, порезе и бројне друге обавезе, све више нелегалних организатора путовања преко друштвених мрежа нуди аранжмане без икакве контроле, због чега домаћи туроператери траже ефикаснији обрачун са сивом зоном.

Туристичке агенције у Српској упозоравају да им највећи проблем више не представљају нове законске обавезе, већ нелојална конкуренција, која путем друштвених мрежа и различитих интернет платформи организује путовања без лиценци, полиса осигурања и плаћања дажбина.

Директор бањалучке туристичке агенције "Унис турс" Вања Савић рекла је за "Глас" да је неопходно више пажње посветити онима који послују ван законских оквира. Она је нагласила да легалне агенције, осим лиценци и осигурања, имају запослене, пословне просторе и бројне финансијске обавезе, док појединци и поједина удружења преко друштвених мрежа организују путовања без регистрације и одговорности коју имају туристичке агенције.

РАЗЛИКЕ У ПОСЛОВАЊУ

- Ми имамо фирме, канцеларије, запослене, плаћамо порезе, ПДВ, осигурања и испуњавамо све услове за рад, а онда се појави неко ко преко "Инстаграма" или других мрежа окупи групу људи, договори се о путовању и понуди нижу цијену, јер нема исте трошкове и обавезе. То директно урушава тржиште и положај оних који раде по закону - навела је Савићева.

Додала је да су на ову појаву више пута указивале надлежнима, али да је томе тешко стати у траг, јер се најчешће такве понуде пласирају путем интернета.

- Проблем је што је тешко утврдити ко стоји иза тих понуда, али ми га видимо на терену и зато стално указујемо на њега. Потребне су јаче контроле да би правила важила за све подједнако - рекла је Савићева.

Да нелегални организатори путовања све више користе интернет да би избјегли системске обавезе, потврђују и у ресорном министарству.

Помоћник министра за туризам и угоститељство Предраг Тешић каже да се контрола нелиценцираних организатора спроводи у сарадњи са инспекцијским органима, али да развој друштвених мрежа додатно отежава борбу против сиве зоне.

- Ми смо у сталној сарадњи са агенцијама, а у оквиру министарства имамо колегу који прати друштвене мреже и покушава да идентификује оне који немају лиценцу, да бисмо пријаве прослиједили инспекцији. На тај начин дошли смо до садашњег броја од око 70 регистрованих и лиценцираних туристичких агенција у Српској - рекао је Тешић.

Он је додао да је дио нелегалних путовања раније организован и путем удружења грађана, због чега су новим законским рјешењима уведена строжа правила за такве случајеве.

- Раније је било довољно да удружење каже да води своје чланове на путовање, а сада су прописане обавезе, укључујући програм рада, спискове путника и извјештавање. Циљ је да буде спријечена злоупотреба - каже Тешић.

ИНТЕРНЕТ

Он је истакао да је проблем нелегалне продаје преко интернета присутан у свим областима, али да ће контрола бити настављена.

- Развој интернет продаје донио је и црну зону, не само у туризму, него у свим дјелатностима. Наш задатак је да заједно са инспекцијским органима сузбијамо такве појаве. Постоје случајеви гдје исте особе више пута буду кажњене, плате казну и наставе да раде - рекао је Тешић.

Извршна директорица Удружења за заштиту потрошача "Дон" Муриса Марић казала је да туристичка понуда представља једну од услуга у којој потрошачи морају бити заштићени, али да у пракси и даље постоје бројни проблеми.

- Имамо агенције које своје понуде усклађују са прописима, али нажалост и оне које то не раде. Потрошачи онда имају проблеме, посебно када из оправданих разлога морају да одустану од путовања, јер често долази до тешких доказивања и неразумијевања њихових права - рекла је Марићева.

Она је додала да потрошачи често не разликују ко је одговоран за услугу коју плаћају те да и даље постоје случајеви непоштовања обавеза приликом организовања путовања.

- Ту су љетовања, ђачке екскурзије, једнодневни излети и различити аранжмани, због чега је важно да ова област буде додатно уређена и да потрошачи знају своја права - истакла је Марићева.

ГАРАНЦИЈЕ

Министарство трговине и туризма Српске припремило је нови Правилник о облику и садржају захтјева за издавање лиценце за обављање послова туристичке агенције, који би требало да донесе већу заштиту путника.

Најзначајнија измјена односи се на повећање минималног износа гаранције, односно лимита одговорности по полиси осигурања, са 50.000 на 100.000 марака. У туристичкој агенцији "Хепи травел" из Бијељине кажу да ће нове одредбе највише утицати на трошкове осигурања.

- Полисе које тренутно тражимо крећу се од неколико хиљада до готово 10.000 марака годишње. Гаранцију ће бити могуће обезбиједити, али ће то бити додатни трошак за агенције - истакли у овој агенцији.

Пратите нас на нашој Фејсбук и Инстаграм страници и X налогу.