Трговци заборављају кусур и љубазност

ФОЧA - Неистицање цијена, неиздавање фискалних рачуна, недостатак основне културе и неуслужност најчешће су примједбе које Фочаци имају за запослене у трговачким радњама.

Искуства фочанских потрошача са трговцима су различита.

- Дешава се да уђем у продавницу, а продавац ме и не поздрави. На каси платим, некад добијем фискални рачун, некад не, као и до виђења на излазу - каже Фочанка Јелена Јововић.

Њена суграђанка Слава Грујичић каже да због нељубазности продаваца само купује у три продавнице.

- Када нешто питам о производу који купујем или желим да ми се појасни, најчешће добијем дрске одговоре. Могућност рекламације не постоји, а цијене су или лоше истакнуте или једна пише, а на каси платим други износ - каже Грујичићева.

Студент Милан Јовић каже да му највише смета што пише да је производ на акцији, а никако га нема.

- Смета ми и то што не добијам фискални рачун у свакој продавници, као и то што кусур не враћају уредно, већ за десет или 20 фенинга дају жваку, бомбону, неку чоколадицу. Цијене су лоше истакнуте, а о љубазности трговаца не можемо ни причати - наводи Јовић.

У СТР “Маловић”, чији продавци важе за једне од најљубазнијих, кажу да је однос према потрошачима веома важан.

- Обавезно је да поздравите потрошача, кажете изволите, помогнете му да нађе производ, удовољите његовој жељи и избору. Када тако поступите купци ће вам се увијек враћати - каже продавачица у СТР “Маловић”.

Трговкиња у продавници СТР “Савић” Снежа Радовић каже да се љубазно понаша према муштеријама и који купе жваку и који изнесу пуне кесе.

- То је у склопу овог посла. Понекад саслушате и проблем купаца, а понекад дохватите и по десет производа са полице, а муштерија не купи ниједан - каже Радовићева.

У Покрету потрошача РС истичу да се потрошачи највише жале на рекламацију робе, а да је мало притужби на нељубазност трговаца.

- У великим тржним центрима, гдје ради мало трговаца, јасно је да понекад не може бити потпуна услуга. Aли то је дио пословне политике. Данас као трговци раде многи профили, од необразованих до оних који су приморани то да раде. Најмање је школованих - рекао је предсједник Покрета потрошача РС Драгутин Бошковић.

Иако у Србији постоје законом предвиђене казне за нељубазне трговце, у РС то није случај.

- Код нас то није уграђено у Закон о заштити потрошача РС, али постоји кодекс понашања трговаца који они морају поштовати. Да би се заштитила потрошачка права морају се едуковати и потрошачи, а инспекције треба да раде свој посао на терену - истакао је Бошковић.

Инспекције

У Одјељењу за инспекције у општини Фоча кажу да су највише прекршајних налога у прошлој години издали продавницама због неистицања цијена и нередовног издавања фискалних рачуна, док је у истом периоду Здравствено-санитарна инспекција заплијенила 74 и по килограма неисправне хране.

Пратите нас на нашој Фејсбук и Инстаграм страници и X налогу.