Највише жалби на рад јавних предузећа

БAЊAЛУКA - Удружења потрошача у Српској у прошлој години примила су више од 500 притужби потрошача, који су се углавном жалили на рад јавних предузећа, пословање банака и продају неисправне техничке робе.

Извршни директор Удружења потрошача "Плава сфера" Даниел Малић каже да се највећи број од око 300 притужби потрошача, колико су примили у 2010. односио на обрачун електричне енергије и услове задуживања код банака, али да је у тим областима потрошачима веома тешко да се изборе за своја права.    

- Потрошачи немају никакву корист од Aгенције за банкарство, као и агенција којима се могу обратити због проблема око плаћања електричне енергије или осигурања, јер те институције не раде свој посао - истакао је Малић.

Додао је да потрошачи своја права институционално могу остварити једино у области класичне куповине, односно продаје и угоститељских услуга, док су у свим осталим областима потпуно незаштићени.

- Око два милиона потрошача у БиХ своја права траже на суду - рекао је Малић.

Секретар Покрета потрошача РС Драгован Петровић нагласио је да се највећи дио жалби грађана односио на услове давања кредита од стране банака, те на дуговања за електричну енергију.

- У неким случајевима било је неоправданих покушаја да се избјегне плаћање дуговања, што наравно није могуће, али су многе притужбе имале основа - рекао је Петровић и додао да су прошле године примили око 250 притужби.

Храна

Драгован Петровић истакао је да су крајем прошле године примили нешто више притужби на продају неисправне техничке робе, те да су такве жалбе углавном ријешене у корист купаца.

- Имали смо и знатан број притужби на рад кабловских оператера, док су се потрошачи веома ријетко жалили на неисправност прехрамбених производа, вјероватно зато што се ради о износима малих вриједности - каже Петровић.

Пратите нас на нашој Фејсбук и Инстаграм страници и X налогу.