Пацијентима смета нељубазност

Бањалука - Притужбе које су пацијенти упутили здравственим радницима у Дому здравља у 2013. години углавном су се односиле на љубазност особља и комуникацију.

Портпарол Дома здравља Душица Станковић је рекла да у свим медицинским службама постоје видно обиљежене кутије за писане похвале, примједбе и приједлоге пацијената, а за 2013. годину сачињено је 12 извјештаја на основу прикупљених података.

- Пацијенти су упутили 24 примједбе, три приједлога за смањење чекања на дијагностичке процедуре и 240 похвала - казала је Станковићева.

У Дому здравља су казали да постоји много начина да пацијенти изнесу своје проблеме и да се ти проблеми ријеше.

Примједбе, жалбе и похвале грађани могу да доставе на протокол Дома здравља или путем електронске поште.

- Уколико пацијенти сматрају да су им повријеђена права могу да се обрате и главној сестри Установе, начелницима служби, те главним сестрама служби - навела је Станковићева.

Она је додала да се у односу на период када се тек уводио модел породичне медицине број жалби смањио, јер су се грађани навикли на принцип наручивања.

- Деси се да је пацијент незадовољан односом медицинског особља, али радимо на успостављању коректног односа између особља и пацијената - казала је Станковићева.

Момирка Ратковић из насеља Росуље рекла је да је до сада била задовољна услугама особља у амбулантама породичне медицине, те сматра да је најбоље што сада свако има свог љекара код којег је регистрован.

- Стално идем код истог љекара и улива ми сигурност кад идем на преглед ономе ко већ познаје моје здравствене проблеме - казала је Ратковићева.

Она је додала да понекад старији људи стварају гужве, јер се још нису навикли на систем наручивања и не поштују увијек своје термине.

Управни одбор

Скупштина града је на посљедњој сједници усвојила рјешење о именовању чланова Управног одбора Дома здравља. У наредне четири године ту функцију ће обављати Радојка Перић, Жељко Родић, Данијела Цота-Пуцар, Десанка Ћирић и Дијана Берић.

Пратите нас на нашој Фејсбук и Инстаграм страници и X налогу.