Intervju: Predrag Ćulibrk, generalni direktor "Telekom

Svesni smo ekonomske situacije u kojoj se nalazi ovaj deo Evrope, ali bez obzira na to, ljudi sa ovih prostora spremni su na sve tehnološke izazove i novitete...

VEĆ trećeg dana po preuzimanju većinskog paketa akcija "Telekoma Srpske" od strane novog vlasnika "Telekoma Srbije", novo rukovodstvo ovdašnjeg telekomunikacionog operatera ofanzivno je krenulo u osvajanje tržišta. Šta su sve pripremili za postojeće i nove korisnike mobilnih, fiksnih i Internet usluga, za naš list govori novoimenovani generalni direktor "Telekoma Srpske" Predrag Ćulibrk, koji je upravo "Glasu Srpske" dao svoj prvi intervju kao vodeći čovjek ovdašnjeg telekomunikacionog operatera. ? Na dužnost generalnog direktora "Telekoma Srpske" došli ste sa položaja direktora Samostalnog sektora za strategiju i razvoj "Telekoma Srbije". Koliko ste zadovoljni zatečenim stanjem u "Telekomu Srpske"? - Strateška odluka o kupovini "Telekoma Srpske" donesena je davno, tako da smo mi već od proleća prošle godine počeli da pratimo i snimamo situaciju u "Telekomu Srpske". Pre donošenja odluke o visini ponude, morali smo da snimimo stvarno stanje čitavog sistema i preduzeća, a već krajem septembra imali smo pravu sliku. Ovo što se danas dešava, odnosno naš prodor na tržištu već nakon nekoliko dana posle preuzimanja kompanije, nije slučajnost i nije se napravilo za tri dana. Sve u svemu, mogu da kažem da stanje koje smo zatekli u "Telekomu Srpske" za nas nije bila nikakva novost ni nepoznanica, jer ga sagledavamo gotovo godinu dana. Što se toga tiče, u nekim segmentima preduzeća, kao što je stepen tehnološkog razvoja mobilne telefonije, mogu da kažem da smo i te kako zadovoljni. U nekim drugim segmentima imamo dosta prostora za poboljšanje situacije, prvenstveno u prodaji, odnosu sa korisnicima, automatizaciji poslovnih procesa, uvođenju novih tehnologija. Generalno, zadovoljni smo stanjem preduzeća i njegovim poslovnim rezultatima. Uostalom, naše zadovoljstvo iskazano je kroz našu ponudu. ? Žestoko ste krenuli u osvajanje telekomunikacionog tržišta BiH. Izuzev novog zaštitnog znaka m:tel i atraktivnih paketa u mobilnoj mreži, šta nam to još novo pripremate? - Nekoliko dana posle preuzimanja većinskog paketa akcija "Telekoma Srpske", mnogo toga smo najavili. U postpejdu smo postojeće tarifne pakete obogatili dobrom ponudom mobilnih telefona i mogu vam reći da prodaja ide izuzetno dobro. Najavili smo i "frend paket", sa kojim ćemo pokušati da osvojimo i tržište Federacije BiH. Reč je o izuzetno atraktivnom paketu, prvenstveno u delu cena razgovora sa pretplatnicima drugih mreža u BiH. To su sada najniže cene u BiH. Svaki korisnik na području BiH može da nađe svoj interes, kupujući taj paket. Najavili smo i novosti u romingu, što je izazvalo posebno oduševljenje među ovdašnjim korisnicima. Sve su to elementi koji su obogatili našu ponudu i pozicionirali m:tel mnogo bolje nego što je bio ranije u odnosu na "BH Telekom" i "HT Eronet". No, to nije dovoljno, jer sve to treba marketinški ispratiti i pojačati komunikaciju sa javnošću. Moraćemo da pojačamo prodajnu mrežu, kako u Srpskoj, tako i u Federaciji BiH. Biće tu još mnogo iznenađenja, o kojima ćemo nekom drugom prilikom. U svakom slučaju, korisnici će biti prezadovoljni. ? Već ste pomenuli maksimalno smanjenje troškova rominga za m:tel pretplatnike dok borave u Srbiji i Crnoj Gori, a ta vijest već je, kao što znate, izazvala pravi bum u javnosti Srpske. Šta to u praksi znači za krajnje korisnike? - Teško je govoriti o brojkama, ali stvar je u tome da ćete vi svoj mobilni telefon, kao pretplatnik m:tel-a, dok ste u Srbiji, koristiti kao da ste u Republici Srpskoj. Još treba da definišemo cenu, odnosno da se dogovorimo hoće li za sve pakete važiti jedna cena za razgovore sa mrežama u Srbiji i Crnoj Gori. U svakom slučaju, biće to na nivou cena koje korisnici imaju unutar matične mreže. Sve što korisnik treba da uradi, kada ode u Srbiju ili Crnu Goru, jeste da se poveže na mrežu MT:S u Srbiji i m:tel u Crnoj Gori i može da se oseća kao da je u BiH, u svojoj mreži. Istina, ne bih to nazvao ukidanjem rominga, jer korisnik čim se nađe u tuđoj mreži, on je u romingu, ali više neće imati te troškove, odnosno neće mu se naplaćivati dolazni pozivi. ? Cijene su ono što posebno interesuje građane. Da li će doći do određenih sniženja cijena u saobraćaju između Srpske i Srbije ili će to i dalje ostati u domenu međunarodnog saobraćaja? - Bez obzira na to kako se ko osećao i šta mislio, Srbija je druga država i saobraćaj između Srbije i Srpske jeste međunarodni. Kada je u pitanju cenovna politika u međunarodnom saobraćaju, to je nadležnost Regulatorne agencije za komunikacije (RAK). Trenutno analiziramo situaciju, kako bismo što bolje sagledali šta i kako možemo da uradimo na tom polju. Kao što smo već istakli, poštovaćemo odluke regulatora i pozitivne zakonske propise, ali ćemo uraditi sve što možemo u okviru tih propisa da bismo zadovoljili naše korisnike. ? Kad smo već kod regulatora, poznato Vam je da je "Telekom Srpske" u martu 2005. godine tražio dozvolu za pružanje usluga treće generacije mobilne telefonije i da tu dozvolu još nije dobio. Šta mislite, hoće li se neke stvari sada promijeniti? Može li "Telekom Srbija" nešto da ubrza na tom polju? - U kontaktima sa RAK-om stalno postavljamo to pitanje, jer smo i tehnološki i kadrovski spremni da ovdašnjim korisnicima pružimo servise treće generacije mobilne telefonije. Trenutno je situacija takva da u BiH niko nema dozvolu za pružanje usluga UMTS i drugih. RAK, kao što znamo, radi u skladu sa politikom sektora telekomunikacija, koju je doneo Savet ministara BiH. Čini mi se da tu postoji mali zastoj u donošenju sektorske politike i smatram da se u rešavanje tih otvorenih pitanja mora uključiti država. Vidimo da su države u okruženju već izdale licence za treću generaciju, tako da je samo BiH bez tih servisa. Uvođenjem treće generacije stvoriće se, da ga tako nazovemo, pritisak na operatere da na kreativniji način osmisle svoje servise i privuku korisnike. Mi u m:tel-u smo spremni na taj izazov i čekamo odluke RAK-a i Saveta ministara BiH. ? "Telekom Srbija" ponudio je usluge treće generacije mobilne telefonije u Srbiji. Koliko ste zadovoljni dosadašnjim rezultatima? Da li su ispunjena očekivanja? - Svesni smo ekonomske situacije u kojoj se nalazi ovaj deo Evrope, ali bez obzira na to, ljudi sa ovih prostora spremni su na sve tehnološke izazove i novitete. Postoji, dakle, veliko interesovanje kod korisnika u Srbiji, sve je više i mobilnih telefona u mreži MT:S, koji podržavaju treću generaciju mobilne telefonije. "Telekom Srbija" već ima desetine hiljada korisnika, a stalno se javljaju novi i interesuje ih šta se sprema od novih servisa i sadržaja. MT:S u Srbiji je uspešno krenuo sa mrežom treće generacije. Ne mogu sad da kažem da su prihodi od usluga treće generacije uporedivi sa prihodima od GSM, ali svakako će vremenom rasti, a da će usluge bazirane na 3G uzimati sve veći udeo u prihodu mobilnih operatera. ? Kakvo je stanje u fiksnoj mreži "Telekoma Srpske"? Hoće li i tu biti nekakvih novosti? - Za razliku od mobilne telefonije, u fiksnoj možemo da vidimo da postoje čvršće granice između postojećih operatera u BiH. No, to je i razumljivo, jer se u fiksnoj telefoniji radi o fizičkim vezama, kablovima, žicama i tome slično, dok je u mobilnoj signal u eteru, bez posebnih ograničenja. Iako imamo dozvolu za rad na području cele BiH, u fiksnoj telefoniji za sada delujemo samo na teritoriji Republike Srpske, što ne znači da će tako i ostati. U fiksnoj telefoniji imamo preko 300 hiljada pretplatnika i prihodi iz tog segmenta su nam značajni. Nastojaćemo da dalje razvijamo taj segment tržišta, smanjujemo broj dvojnika, poboljšavamo kvalitet usluga, i u potpunosti konsolidujemo fiksnu mrežu. Onaj ko prati, jasno mu je da se danas u polju fiksne telefonije dešavaju velike promene, dolaze mreže nove generacije, a mi smo spremni da već početkom 2008. godine uvedemo te nove mreže bazirane na IP tehnologiji. Razgovarala D. MAJSTOROVIĆ IZAZOV ? Gdje je "Telekom Srpske" na telekomunikacionom tržištu BiH? - Da budem iskren, trenutni lider na telekomunikacionom tržištu BiH je "BH Telekom", što se vidi po prihodu i broju korisnika. "Telekom Srpske" je na drugom mestu i drži trećinu tržišta, što je naše polazište. Ubeđeni smo da ispod toga nećemo ići, a planiramo da povećamo udeo na tržištu. Veliki je to izazov i moramo da uložimo sva naša znanja, mogućnosti i energiju i pokušamo da se proširimo na tržište Federacije BiH, kako bismo povećali tržišno učešće. TEOL ? Kakva je sudbina vašeg Internet provajdera Teola? - Teol nam je značajan segment, iako je, primera radi, sadašnji udeo Teola u ukupnom prihodu preduzeća prilično nizak. Nama je u interesu razvoj tog segmenta telekomunikacija. Znači, "Telekom" će staviti akcenat na razvoj širokopojasnih usluga, sa čim smo već započeli uvođenjem ADSL-a. Razvoj Interneta je osnovni cilj koji je svaki telekomunikacioni operater u okruženju, Evropi i svetu postavio pred sebe. Danas je to parametar razvijenosti savremenog društva. Učinićemo maksimalan napor na tom polju i cilj nam je da u narednih godinu, dve povećamo za 10 puta broj ADSL korisnika u Srpskoj. Tu računamo na podršku šire društvene zajednice, jer bez razvoja vladinog sektora, elektronske uprave, zdravstva, bankarstva... neće ni korisnik toliko da bude zainteresovan za korišćenje tih usluga. Ukratko, to treba da bude strateški cilj celog društva. FREND PAKET Da je m:tel ozbiljno mislio kada je najavio bespoštednu trku za svakim novim korisnikom na tržištu cijele BiH, dokazao je prije nekoliko dana novim pripejd paketom, nazvanim "frend". Osnovna karakteristika ovog paketa su najniže cijene usluga u BiH, što se može zaključiti već na startu - do broja telefona korisnici mogu da dođu za 10 maraka. Pri samoj kupovini paketa, m:tel im poklanja pet maraka na računu, plus mogućnost da odaberu dva "prijatelj" broja, sa kojima će moći da razgovaraju za devet feninga. Minut razgovora sa pretplatnicima drugih mreža u BiH korisnike novog "frend" paketa košta 24 feninga, dok razgovore sa svim fiksnim pretplatnicima u BiH plaćaju 20 feninga. Cijena kratke poruke je 0.095 maraka, dok je multimedijalna poruka 12 feninga. Postojeći pripejd korisnici mogu da pređu na novi tarifni model kroz glavni meni i to pozivom na broj 444, poslije čega biraju opciju četiri. Uslov za prelazak je minimalno 10 maraka na računu.

Pratite nas na našoj Facebook i Instagram stranici i X nalogu.